Комунікація, відкритість і партнерство: як будується сучасна юстиція

Діяльність державної установи — це не лише нормативні акти, адміністративні процедури, документи та рішення. За кожним напрямом роботи стоять люди, професійна команда та взаємодія, від якої значною мірою залежить результат.

Саме тому для Харківського міжрегіонального управління Міністерства юстиції України комунікація, відкритість і партнерство є важливими складовими щоденної роботи.

Право на інформацію — основа відкритого діалогу

Комунікація держави із суспільством має не лише організаційне, а й правове підґрунтя.

Стаття 34 Конституції України гарантує кожному право на свободу думки і слова, а також можливість вільно збирати, зберігати, використовувати та поширювати інформацію.

Водночас Закон України «Про доступ до публічної інформації» визначає публічну інформацію як інформацію, отриману або створену суб’єктами владних повноважень під час виконання своїх обов’язків, або таку, що перебуває в їхньому володінні. Загальним правилом є її відкритість, за винятками, встановленими законом. Тому комунікація державного органу — це не просто присутність у соціальних мережах. Це частина взаємодії держави із суспільством.

Наше завдання — говорити про роботу юстиції зрозумілою мовою, пояснювати зміни законодавства, інформувати про послуги та можливості, розповідати про результати роботи й водночас залишатися відкритими до запитань та діалогу.

Відкритість — це не лише про інформацію

Справжня відкритість починається там, де є готовність не тільки говорити, а й чути.

Саме тому для нас важливі професійні зустрічі, обмін досвідом, комунікація з іншими органами державної влади та місцевого самоврядування, громадами, установами, організаціями та партнерами. Кожна така взаємодія дає змогу побачити певне питання з іншого боку, порівняти практики, знайти нові підходи та спільно визначити рішення.

Партнерство — це про спільний результат

Для нас партнерство не обмежується формальними домовленостями чи спільними заходами.

Партнерство — це готовність обмінюватися досвідом, підтримувати професійний діалог, шукати точки перетину та створювати спільні рішення.

Саме через такі взаємозв’язки формуються професійні середовища, у яких можна швидше реагувати на зміни, впроваджувати нові підходи та підвищувати якість роботи. Особливо важливо це для юстиції, яка працює з широким спектром питань — від державної реєстрації актів цивільного стану та нотаріату до питань виконання рішень, правової роботи, державної реєстрації та інших напрямів. Кожен із цих напрямів має свою специфіку, але всіх їх об’єднує одне — люди та їхнє право отримувати зрозумілу, своєчасну й доступну інформацію.

Комунікація, яка працює на довіру

У сучасному інформаційному середовищі недостатньо просто мати офіційний ресурс чи сторінку в соціальних мережах.

Важливо наповнювати їх змістом, який відповідає реальним потребам людей:

- пояснити юридичний термін просто;

- розповісти про нову послугу;

- попередити про важливу зміну;

- показати результати роботи;

- вчасно надати достовірну інформацію;

- почути запит суспільства.

Саме з таких щоденних комунікацій і формується довіра. І саме тому комунікація для нас — це не додаткова функція до основної роботи. Це один із інструментів якісної роботи державної установи.

Ми відкриті до взаємодії

Харківське міжрегіональне управління Міністерства юстиції України продовжує розвивати професійні зв’язки та відкрито комунікувати з тими, хто готовий до спільної роботи.

Ми відкриті до професійного діалогу, обміну досвідом, спільних інформаційних ініціатив, освітніх проєктів, партнерства та нових форматів взаємодії.

Адже сильна інституція — це не та, яка працює сама по собі.

Це та, яка вміє взаємодіяти, чути, об’єднувати досвід і разом із партнерами працювати заради спільного результату.